«В штате 25 человек, но ощущение, что я управляю не компанией, а потоком непредсказуемых ситуаций. Каждый день- больничные, замены, конфликты, объяснения, почему кто-то снова ушёл без предупреждения».

Подобные жалобы встречаются в малом бизнесе чаще, чем кажется.
По внутренним оценкам компаний из сферы услуг и торговли, руководители тратят от 40 до 60% рабочего времени не на развитие бизнеса, а на решение вопросов персонала- от графиков до межличностных конфликтов.

Эта статья о том, почему подобная нагрузка становится нормой, что происходит с бизнесом при отсутствии кадровой системы и как переход на аутстаффинг персонала и кадровый аутсорсинг помогает вернуть управляемость.

Почему человекоцентричный подход часто не работает в малом бизнесе

Идея человекоцентричности предполагает прозрачные процессы, стандарты и стабильную кадровую работу. Но большинство компаний из сегмента малого бизнеса сталкиваются с иной реальностью:

• графики составляются вручную;
• ответственность распределена неформально;
• новые сотрудники выходят без полноценной адаптации;
• руководитель включён в каждый вопрос- от выхода на смену до решения бытовых споров.

При отсутствии структурированных HR-процессов человекоцентричность превращается не в инструмент развития, а в источник перегрузки и хаоса.

Добавим сюда сотрудников-иностранцев, оформление которых требует строгого соблюдения миграционных требований- и риск штрафов возрастает многократно.

В результате бизнес живёт не по системе, а по ситуации.

Как эмоциональное управление влияет на эффективность компании

Когда руководство вынуждено реагировать на ежедневные кадровые сбои, у бизнеса возникают характерные последствия:

Падение управляемости.
Процессы перестают быть предсказуемыми: смены меняются в последний момент, сотрудники не несут ответственности за сроки, руководитель вынужден контролировать детали лично.

Снижение качества сервиса.
Персонал работает неритмично, стандарты обслуживания соблюдаются непоследовательно, клиенты получают разный опыт.

Рост затрат.
Даже небольшие задержки или ошибки в документах, графиках или миграционном оформлении могут приводить к штрафам и незапланированным расходам.

Текучесть.
Отсутствие понятных правил и структур делает работу стрессовой и для сотрудников, и для руководителей.

Во многих компаниях именно этот этап становится отправной точкой для перехода на кадровый аутсорсинг.

Что меняется при переходе на аутстаффинг

Аутстаффинг персонала позволяет вынести часть функций из операционного контура компании, сохранив при этом управляемость внутри коллектива.

После перехода компания получает:

Стандартизированный найм.
Подбор и первичная адаптация сотрудников проходит через специалистов, что снижает текучесть и ускоряет ввод новых работников в процесс.

Корректное кадровое оформление.
Все договоры, графики, отпускные, больничные и требования по иностранным сотрудникам берет на себя аутсорсер. Это значительно снижает риск штрафов.

Стабильную работу смен.
Сезонные колебания, замены, ночные смены и всплески нагрузки покрываются штатами оператора- без сбоев и срочных поисков.

Освобождение времени руководителя.
Переход на кадровый аутсорсинг позволяет перераспределить управленческую нагрузку и вернуть фокус на стратегию, продажи и развитие бизнеса.

При этом сотрудникам по-прежнему руководит сама компания- внешняя служба берет на себя только юридическую и кадровую часть.

Почему аутсорсинг эффективнее расширения штатной HR-службы

Многие предприниматели пытаются решить проблему, нанимая одного HR-специалиста. Но один сотрудник не может закрыть одновременно функции:

• рекрутера,
• кадровика,
• миграционного специалиста,
• юриста,
• табельщика.

В аутсорсинговой компании эти компетенции распределены между несколькими специалистами, что обеспечивает стабильность процесса и минимизацию ошибок.

Кроме того, ответственность за кадровые риски и соблюдение законодательства фиксируется в договоре- это снижает юридические и финансовые риски бизнеса.

Влияние аутстаффинга на человекоцентричность

Расхожий страх предпринимателей- что после вывода людей «за штат» сотрудники почувствуют себя менее значимыми.

Но в реальности происходит обратное:

• у сотрудников появляется официальная, прозрачная схема оформления;
• графики фиксируются заранее и соблюдаются;
• вопросы решаются через понятный процесс, а не через эмоциональные договорённости;
• снижается неопределенность и стресс.

Человекоцентричность не исчезает- она становится структурированной.

Как понять, что компании пора менять кадровую модель

Признаки, что система управления персоналом больше не справляется:

• руководство тратит больше трети рабочего времени на кадровые вопросы;
• графики регулярно «сыпятся»;
• текучесть превышает 20–30%;
• оформление иностранцев вызывает сложности;
• есть опасения по поводу проверок;
• сотрудники воспринимают руководителя как “дежурного по решению проблем”.

Если хотя бы три пункта совпадают, стоит рассмотреть переход на аутстаффинг или кадровый аутсорсинг.

Бизнес растёт быстрее, когда управление людьми перестаёт быть хаосом.
А аутстаффинг- это просто инструмент, который возвращает компании порядок, руководителю- время, а сотрудникам- стабильность.