В 2025 году онлайн-ретейлер Lamoda сократил около 10% персонала, уменьшив численность сотрудников с 12,5 тыс. до 11,2 тыс. человек. Изменения произошли в рамках программы повышения эффективности операционных процессов и расширения технологической инфраструктуры компании. Одновременно бизнес демонстрирует рост ключевых финансовых показателей, что отражает изменение структуры затрат и стратегических приоритетов.

Сокращение затронуло прежде всего линейный персонал. Компания объясняет это внедрением новых подходов к логистике и обработке заказов. В частности, были пересмотрены процессы сортировки, упаковки и транспортировки товаров. Существенным фактором стало развитие поштучной доставки и консолидации заказов на пунктах выдачи. Параллельно увеличилась численность специалистов в IT-направлениях – рост составил 23%.

Затраты на оплату труда по итогам года снизились с 12 млрд до 11,05 млрд рублей. При этом прочие расходы на персонал выросли с 2 млрд до 3 млрд рублей. Общие коммерческие расходы увеличились с 37 млрд до 42 млрд рублей, что во многом связано с кратным ростом инвестиций в IT-услуги и техническую поддержку. Расходы на эти направления увеличились в девять раз и достигли 4 млрд рублей.

Финансовые результаты компании в целом демонстрируют положительную динамику. Выручка увеличилась на 10% и составила 117 млрд рублей, тогда как чистая прибыль сократилась на 2% и достигла 2,3 млрд рублей. Основным источником дохода остается реализация товаров собственной службой доставки – 57,8 млрд рублей, что на 10% больше, чем годом ранее. Комиссионная модель маркетплейса принесла 24,2 млрд рублей, показав рост на 19%.

Отдельные сегменты бизнеса показали разнонаправленную динамику. Продажи в Казахстане сократились на 40% и составили 1,08 млрд рублей. Доходы от офлайн-магазинов снизились на 10%, до 6,1 млрд рублей. Незначительно сократилась выручка от реализации товаров через внешние службы доставки на российском рынке – до 8,82 млрд рублей. Снижение офлайн-показателей объясняется падением трафика в торговых центрах, что наблюдается по всему рынку. При этом компания продолжает развивать омниканальную модель, расширяя сеть пунктов выдачи заказов, расположенных в магазинах.

Доля внутреннего рынка в структуре выручки составила 93%. Экспортные поставки преимущественно осуществлялись в Белоруссию и Казахстан.

Скорректированный показатель EBITDA увеличился с 8 млрд до 11,9 млрд рублей. Ранее компания сообщала, что оборот группы достиг 213 млрд рублей, что на 14% выше показателя предыдущего периода. Выручка группы составила 113 млрд рублей, увеличившись на 10%, а скорректированная EBITDA выросла на 27% и достигла 15,5 млрд рублей.

Дополнительным фактором развития инфраструктуры стало расширение распределительного центра в Софьино. В 2026 году компания арендовала 18 тыс. кв. м нежилой недвижимости.

Клиентская база Lamoda увеличилась на 10%, что соответствует приросту примерно 570 тыс. пользователей. Среднемесячная аудитория онлайн-платформы сохранилась на уровне 16 млн человек. Средний чек составил 5882 рубля, ассортимент товаров вырос на 14% и достиг 774 тыс. позиций.

Изменения в кадровой структуре отражают тенденцию цифровизации логистики и перераспределения ресурсов в пользу технологических компетенций. Для рынка труда это означает рост спроса на специалистов в области IT, аналитики и автоматизации процессов, тогда как доля традиционных операционных ролей постепенно сокращается.