Проблема простоев в мерчендайзинге

Мерчендайзинг традиционно воспринимается как операционная функция, влияние которой на финансовый результат недооценивается. Между тем даже кратковременные простои торговых точек напрямую отражаются на продажах, представленности бренда и выполнении договоренностей с поставщиками. Причина проста – отсутствие или нерегулярная работа персонала, отвечающего за выкладку, ценники и соблюдение стандартов.

Основные источники простоев хорошо известны. Это невыходы сотрудников, высокая текучесть, сезонные пики нагрузки, а также отсутствие резерва на замену. Во многих компаниях мерчендайзеры закреплены за точками индивидуально, без централизованного управления. Такая модель уязвима и плохо масштабируется.

Последствия для бизнеса

Игнорирование простоев приводит к системным потерям. В первую очередь страдает выручка – покупатель не находит нужный товар или видит некорректную выкладку и уходит к конкурентам. Далее возникают репутационные риски. Поставщики фиксируют нарушение стандартов, снижается доверие к сети как к партнеру.

Дополнительная нагрузка ложится на HR и линейных руководителей. Вместо плановой работы они вынуждены в ручном режиме закрывать кадровые разрывы, перераспределять маршруты и контролировать выходы. Со временем такие процессы становятся нормой, а реальные потери перестают учитываться в управленческой отчетности.

Почему внутренняя модель не всегда работает

Содержание собственного штата мерчендайзеров оправдано не во всех случаях. При широкой географии и неравномерной загрузке точек компания либо сталкивается с дефицитом персонала, либо держит избыточные ресурсы. Кроме того, управление распределенной командой требует выстроенной системы контроля, обучения и замещения, что увеличивает административные издержки.

Поэтому в практике бизнеса часто используют помощь сторонних компаний, например http://perslab.ru/. Такой подход позволяет выстроить централизованную модель мерчендайзинга с резервом персонала и понятной зоной ответственности за результат.

Рекомендации по сокращению простоев

Для снижения простоев важно рассматривать мерчендайзинг как управляемый процесс, а не набор отдельных выходов. Ключевыми элементами становятся планирование загрузки, наличие замены, контроль фактического присутствия и оперативное реагирование на сбои. Также важно фиксировать экономический эффект от простоев, включая упущенную выручку и штрафные санкции со стороны поставщиков.

Итог

Стабильная работа торговых точек невозможна без системного подхода к мерчендайзингу. Компании, которые выстраивают процессы с учетом рисков простоев, получают более прогнозируемые продажи и снижают нагрузку на внутренние команды. В условиях конкуренции это становится не операционным удобством, а фактором устойчивости бизнеса.